Ваши клиенты уже в Telegram. Вопрос лишь в том, обслуживаете ли вы их там автоматически или менеджер вручную отвечает на одинаковые вопросы по 50 раз в день.
Идеи для работы с клиентами
- Онлайн-запись. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время — бот записывает в календарь и напоминает за 2 часа.
- Приём заказов. Каталог с кнопками, корзина, оплата и передача заказа в CRM.
- Ответы на частые вопросы. График, цены, адрес, условия доставки — без участия человека. Если вопросы сложнее, поможет AI-бот, который отвечает по вашей базе знаний.
- Статус заказа. Клиент вводит номер — бот показывает, на каком этапе заказ.
- Квиз для сбора заявок. 4–5 вопросов, после которых менеджер получает уже «тёплого» клиента.
- Программа лояльности. Бонусы, персональные скидки, реферальные ссылки.
Идеи для команды
- Уведомления о заявках. Каждая заявка с сайта мгновенно приходит в рабочий чат.
- Ежедневные отчёты. Продажи, количество заявок, остатки на складе — каждое утро в 9:00.
- HR-бот. Отбор кандидатов, онбординг новых сотрудников, база знаний.
- Контроль выездных сотрудников. Фотоотчёт с объекта, отметка начала и конца работы.
Сколько стоит бот
Простой бот для сбора заявок — от 550 BYN и неделя работы. Бот с оплатой, CRM и админ-панелью — 1 300–2 200 BYN. Бот с AI-ответами на основе вашей базы знаний — от 2 200 BYN. Что входит в каждый пакет, смотрите на странице разработки чат-бота в Telegram для бизнеса.
С чего начать
Выпишите вопросы, которые вам задают чаще всего, и действия, которые менеджер повторяет каждый день. Если список длиннее пяти пунктов — чат-бот в Телеграме для бизнеса окупится очень быстро. Начните с одной задачи, запустите, посмотрите на результат и добавляйте функции постепенно.
Не уверены, с какой задачи начать? Закажите консультацию по Telegram-боту — подскажем, что автоматизировать первым, и назовём цену.