Ситуация знакома многим: сайт сделали, заплатили, запустили — а телефон молчит. Спойлер: в 9 из 10 случаев проблема не в дизайне. Вот что проверить в первую очередь.
1. На сайт никто не заходит
Сайт — это не вывеска на людной улице, а магазин в поле. Без рекламы, SEO или ссылок из соцсетей посетителей не будет. Откройте Google Analytics и посмотрите реальное количество людей за месяц.
2. Непонятно, что вы предлагаете
Посетитель решает, остаться ли, за 3–5 секунд. Если на первом экране «Добро пожаловать» вместо «Ремонт iPhone в Минске за 1 час» — человек уйдёт. Первый экран должен отвечать на три вопроса: что это, для кого и что делать дальше.
3. Сайт медленно загружается
Каждая дополнительная секунда загрузки снижает конверсию. Тяжёлые фото, десятки плагинов и дешёвый хостинг — типичные причины. Проверьте сайт в PageSpeed Insights: мобильная оценка ниже 50 — сигнал к действию.
4. Неудобно с телефона
Большинство посетителей приходят со смартфона. Мелкий текст, кнопки, которые не нажимаются, форма, которая не помещается на экран, — и человек закрывает вкладку.
5. Сложно связаться
- телефон не кликабельный;
- форма просит 10 полей вместо двух;
- нет мессенджеров;
- заявки падают на почту, которую никто не проверяет.
Минимум: кнопка звонка, Telegram и короткая форма с мгновенным уведомлением менеджеру.
6. Нет доверия
Люди боятся ошибиться с выбором. Реальные фото работ, отзывы с именами, цены или хотя бы «от», гарантии, адрес — всё это снимает сомнения.
7. Не указаны цены
«Цену уточняйте по телефону» отсекает значительную часть посетителей. Даже ориентировочный диапазон увеличивает количество обращений.
8. Реклама ведёт не туда
Объявление про «кондиционеры Daikin» ведёт на главную страницу со всеми товарами — человек теряется. Каждая рекламная кампания должна вести на страницу с тем, что обещали в объявлении.
9. Заявки не отслеживаются
Без настроенной аналитики вы не знаете, какой источник даёт клиентов, а какой только тратит бюджет. Настройте цели на формы, звонки и клики по мессенджерам.
Что делать прямо сейчас
Пройдитесь по этому списку и честно отметьте, что из этого касается вас. Обычно исправление 2–3 пунктов уже заметно увеличивает количество заявок. Если хотите — сделаем бесплатный экспресс-аудит вашего сайта и скажем, с чего начать.